রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট

1615 tata তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের নীতি মেনে চলা এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকা। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনার পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে আমাদের এনক্রিপশন এবং…

bKash, Nagad, Rocket সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা এবং ধারণ নীতিস্থানীয় আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
1615 tata আমাদের শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে যান

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী, বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। ইমেল বা এসএমএস এর মাধ্যমে আরও বিস্তারিত জন্য যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা এবং…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যান। আমাদের টিম ২৪/৭ অনলাইন থাকে বাংলা ভাষায় সহায়তা দিতে।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে সেটিংস > সাপোর্ট এ যান। সেখান থেকে ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করুন।
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ রাখি জালিয়াতি এবং নিরাপত্তার জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন এবং লগইন বিবরণ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা মুছি বা অনুমোদিত ব্যবহারের জন্য রাখি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট পিআইএন যাচাইকরণের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট সত্যায়ন

লগইন এবং বড় উত্তোলনের জন্য আমরা এসএমএস বা ইমেল যাচাই ব্যবহার করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সম্পর্কে জানতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আইনি মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং আর্থিক পেমেন্ট নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অধিকার আঞ্চলিক আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আইনি এবং শর্তাবলী প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং খেলার নিয়মকানুন সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার দিকে পরিচালিত হতে পারে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য ফোন নম্বর এবং পরিচয়ের সাথে যুক্ত থাকে।

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনাকে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। আমরা যাচাই করি যে আপনার পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে বন্ধ এবং সমস্ত লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে। এটি আমাদের নীতিমালা মেনে চলার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করি তবে আপনার অর্থপ্রদান বিবরণ নিরাপদভাবে মুছি।

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। এখানে আপনি ফোন নম্বর, ইমেল এবং অন্যান্য বিবরণ দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন নাম) আইনি কারণে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পরিবর্তন করতে হয়।

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন যাচাইকরণ, ঠিকানা যাচাই এবং পরিচয় পরীক্ষা ব্যবহার করি। বড় উত্তোলন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি না এবং এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।